前言
所有的公司都会把“顾客至上”作为的核心经营理念,客户是衣食父母,企业都是靠着一张张的订单才能维持运转,并逐渐发展壮大。
但是在运营过程中就不是这么回事了。比如:
1、作为业务员、内勤、及企业管理人员,每天都需要关注:企业的订单/销货单到底执行到什么程度,内勤审核单据没?库房发没发货、财务收没收款?转生产的订单商品生产完入库没?转采购的订单商品采购完入库没?
2、作为业务员/内勤,每天都在和客户确认录入的订单,报价单内容是否正确,有没有?每天都在回答客户,货什么时候发?快递到哪了,有没有?
订单管理的流程涉及面很广,需要很多部门的参与,而且周期漫长,在处理订单交付的过程中,稍有不慎,订单就可能会落入流程衔接处的缝隙里,最终导致交付延迟,客户投诉。
针对此次迭代,小编从不同的角色和场景做相关的介绍,以便大家更快速的了解产品并使用。
管理者
管理人员需要实时掌握企业整体销售单据的执行情况,更准确地做业务决策,管理者可以从订单/销货单工作台,了解企业订单执行/销货单交付情况,一幕了然。
业务员
业务员跑来的单子,执行到什么状态,都交付了吗?
录完的单审核没?
库房发货没?
库存不够的采购回来没?
需要生产加工的,生产完成没?
货款收齐没?
产品方案:
在本次的迭代中,轻松解决这些问题,T+销售下单执行跟踪,手机在手随时随地可以查看单据执行情况。
其他角色
企业中不同角色的关注点也不相同,比如:
内勤:录完的单审核没?
库管:库房发货没?
库管:库存不够的采购回来没?
库管:需要生产加工的,生产完成没?
财务:货款收齐没?fapiao开了吗?
产品方案:
通过订单/销货单工作台,企业订单/小销货单执行交付情况,一幕了然。
外勤业务员
如何减少和客户的沟通成本,提升客户体验?比如:
我的单帮下完没?
录完的单审核没?
库房发货没?
fapiao开了没?
产品方案:
本次迭代支持单据一键分享,客户的订单自助查询,提升客户满意度,降低投诉率。
内勤
如何减少和客户的沟通成本?代客下单信息是否正确?客户总问单子的执行情况,怎么让他们自己查询,不用一直回答这个问题?
产品方案:
单据一键分享,客户在免费的小程序端,自助查询,在线确认。
客户
我的订单执行的怎么样了?
业务员帮忙下单没?
商品、价格、数量对不对?
发货了吗?
物流信息怎么查?货到哪了?
生产了没?采购了没?
钱都付了吗?
fapiao给我开了没?
产品方案:
有了畅捷通TPlus-微信小程序,客户可以自助查询,在线确认。
最后,再来说说“TPlus”微信小程序如何邀请登录与设置?
邀请登录TPlus-微信小程序
为保证客户数据安全性,小程序需要登录后才能查询。
企业可以根据需要,发送邀请信息,邀请客户登录小程序,查询自己的订单、销货单等信息。
根据模板设置显示单据信息
为保证客户数据安全性,小程序显示的数据,支持模板设置。按照设置好的模板显示。
版本支持:单据分享仅支持专属云16.0、云主机16.0及Cloud的标准版和专ye版。
服务热线:5335382
销售热线:5337677
服务QQ:625429118